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烟台公交时刻对话留言
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留言时间：2025-05-07 20:13:53姓名：乔
领导你好，请问针对有<残疾证>的人员使用的公交免费爱心卡要在哪里办理？对残疾等级有要求吗？需要带那些材料?谢谢。
回复:
网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。目前公集团暂无公交免费爱心卡，谢谢参与。
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留言时间：2025-05-06 09:12:16姓名：徐
真是气人，我上公交车的时候用公交APP刷了一块钱，但是没听到声音，我查看了APP有显示延时扣款，我认为没付款，就问了司机要刷吗，司机点点头，然后刷了一块钱。然后我下车了发现扣款了2块钱，能不能把1块钱退给我？把一块钱退到我的支付宝账号:keai0535@126.com
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。由于拨打您预留的电话为空号，建议您拨打公交服务热线2917999或者告知具体线路号、公交卡号等信息，方便落实处理，谢谢参与。
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留言时间：2025-05-03 18:46:30姓名：姚**
2025年5月3日晚18点半左右，车号鲁F08169D的51路公交车在烟台大学站点停靠，乘客上车司机不开门，只是用手指往前指。乘客询问司机原因，司机装听不见不搭理人，态度极差。希望公交公司加强人员培训，该线路走海边沿线，很多外地游客乘坐，这种服务态度会给这个城市抹黑。
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。经调取视频监控，51路鲁F08169D于18:33到达烟台大学站点，第三顺车位停靠，有乘客示意乘车，驾驶员向前方指了指，后等待前方辆车车走后，驾驶员正常靠站，诉求人上车后并未见与驾驶员有所交流，车辆应按顺序依次进出站，第一辆车靠前停。允许前二辆车同时上下客，第三辆车及以后车辆依次停靠后不能开门，待前车驶离站后，驾驶员向前停靠开门上下客，针对您反映的问题，我们将在后期的工作中加强驾驶员的培训学习，更好的为市民出行服务，谢谢参与。
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留言时间：2025-04-29 07:10:38姓名：孙
早高峰7点钟 27路车从上一辆到下一辆车相差了接近20分钟，排时间怎么拍的？两天了，连续两天这样
回复:网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。27路线路较长且途经多个学校、商业区和居民区，高峰时段拥堵情况相对严重，到站晚点情况相对明显。建议您下载烟台公交APP，根据车辆到站情况提前到站点候车，谢谢参与。
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